Politique de confidentialité - octobre 2021

Les laboratoires Elveapharma Sàrl (dénomé ci-après « Elveapharma » ou « nous ») s’engagent à protéger votre vie privée. Contactez-nous à notre adresse électronique contact@elveapharma.com si vous avez des questions ou des problèmes concernant le traitement de vos données personnelles, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous vous invitons à lire attentivement le présent document qui régit le traitement de vos données personnelles du site www.elveapharma.com et de ses services associés (notamment comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux et les Applications). En utilisant ce Site et / ou ses services, vous acceptez sans réserve les conditions de traitement de vos données personnelles tel que cela est énoncé dans notre politique de confidentialité ci-dessous.

La langue officielle et juridique qui régit la politique de confidentialité de ce Site et / ou de ses services associés est le français.

Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant, notamment lorsque vous effectuez un achat en ligne sur notre Site, vous souscrivez à un conseil ou service (ex : applications et pages réseaux sociaux), téléchargez un Contenu Téléchargeable, utilisez une Rubrique, vous inscrivez à un jeu/concours, nous adressant des correspondances, nous faire parvenir un courrier électronique, répondez à un test, sondage ou à une étude.

Les données que vous fournissez peuvent être le prénom et nom de famille, le nom de votre société, l’adresse postale ou physique de domicile, de travail, de facturation, de livraison, adresse de courrier électronique, profession, situation familiale, sexe, numéro de téléphone, adresse postale, âge/date de naissance, poids, taille, votre opinion sur nos produits, informations de paiement ou historique d’achat (sur les Supports commerce électronique), toute demande particulière que vous pourriez nous adresser, les photos ou vidéos de vous que vous souhaitez partager etc… Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier selon au cas par cas.

Des informations sont par ailleurs collectées automatiquement à votre sujet : ceci inclut les informations stockées automatiquement par les cookies et autres outils de session. Par exemple, les informations de votre panier, votre adresse IP, votre historique d’achat (le cas échéant), votre adresse e-mail, etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou que vous consultez le contenu de notre site Web, vos activités peuvent être consignées.

Nous pouvons collecter des informations à votre sujet qui sont publiquement disponibles.

En raison de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous identifier
• Pour vous fournir ou vous offrir des produits ou services
• Pour communiquer avec vous, que ce soit pour la vente ou la facturation de nos produits ou services ou pour vous transmettre des informations

Sur la base d’un intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous envoyer des offres personnalisées (de notre part et / ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés)
• Administrer et analyser notre clientèle (comportement d’achat et historique) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits / services offerts / fournis;
• Mener des enquêtes sur la satisfaction de nos clients;

Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous envisageons de vous proposer des produits / services similaires ou identiques à votre historique d’achat / comportement de navigation pour être notre intérêt légitime.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vous envoyer des bulletins d’information et des offres commerciales (de notre part et / ou de nos partenaires soigneusement sélectionnés)
• Répondre à vos sollicitations sur nos produits et services

Vos données personnelles peuvent également être utilisées de la manière suivante :

• Etudes statistiques : nous compilons et étudions vos données afin de définir votre profil et de mieux adapter nos produits et à nos services selon vos attentes. Ces études statistiques sont strictement confidentielles ;
• Communiquer avec vous dans le cadre d’un recrutement ;
•  Remplir une obligation légale ou contractuelle.

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et / ou utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles recueillies et d’utiliser ces données. Nous n’utiliserons des données en dehors du champ d’application de cette politique que si elles sont anonymisées.

Nous pourrions traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec l’objectif initial pour lequel les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

• Le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles est adapté à un traitement ultérieur;
• Le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts et
• Il y aurait une sauvegarde appropriée pour le traitement.

Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et ces fins.

Dans certains cas, des données personnelles vous concernant sont fournies à nos partenaires afin de vous permettre de vous fournir le service ou d’améliorer votre expérience client.

Nous travaillons uniquement avec des partenaires de traitement capables d’assurer un niveau adéquat de protection de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des fonctionnaires lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tel que HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et le pseudonymage lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information. Cependant, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données. Nous vous aviserons également s’il existe une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation. Si vous avez un compte chez nous, notez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou d’autres obligations découlant de la loi.

Dans tous les autres cas, vos données personnelles sont conservées dans la limite de 3 ans maximum.

Cependant, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992 (LPD) et conformément aux dispositions européennes GDPR  (General Data Protection Regulation), vous pouvez accéder à vos données personnelles et les supprimer totalement en demandant l’envoi, la modification ou la suppression de vos données personnelles à n’importe quel moment à l’adresse e-mail suivante contact@elveapharma.com ou par la poste à l’adresse suivante Laboratoires Elveapharma Sàrl, Chemin Frank-Thomas 66, 1223 Cologny (Suisse), accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité ou de passeport.

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